「赤ちゃんと家族を笑顔にしたい」アカチャンホンポとサラヤが語る”ウィズコロナの子育て”

2020/09/10

接客の方法、社員の働き方
すべてをチェンジしていく

――ウィズコロナの時代へ向けての取り組みは？

佐藤：　店舗での感染予防対策は当然として、デジタルツールを活用した接客の強化を意識しています。現在150万人ほどいるアプリ会員には、常に販促情報をお伝えしています。また、本社に作った撮影スタジオを活用して、新商品のプレゼンなどをもっとやりたいですね。ECサイトは非接触の最たるもの。おむつや離乳食などの日用品はネットで、ベビーカーやチャイルドシートなど、見比べて選びたいものは店舗へなど、購入方法を選択できるスタイルも見出したいです。

更家：　この時代に、社内スタジオを作られるなど、発信力を上げていらっしゃるのはすごいですね。

佐藤：　トレンドはDX（デジタルトランスフォーメーション）で、企業文化や風土も変えたくて、情報発信用のスタジオはコロナ前から作り始めていました。それがたまたま今の時代にマッチしました。

更家：　ウィズコロナでは標準予防策が大切。具体的には手洗いと消毒、マスク、密を避けるなどです。1番は手洗いなので、パパママがまず見本となり、子供たちにも「手洗いしようね」と教えてほしいです。　

今年は手洗いをする人が増えたことでインフルエンザの感染者数が減りました。手洗いは生活習慣として続けてほしい。家族の健康とスマイルのために衛生習慣の啓発活動は今後も続けていきます。

日本の子育てを世界へ
スマイルな育児を届ける

――これからのビジョンとは？

佐藤：　時代が大きく変化する中で、変えてはいけないものと変えないといけないものがあります。ベースの安全・安心はぶれてはいけないけれど、「スマイル」は進化させたい。サラヤ様とは新しい共同開発商品も作っていますが、同じ大阪の企業として今後も連携していきたいです。目指す姿はきっと一緒で、日本の子育てから世界の子育てへと広げたい。当社は昨年10月に台湾に出店。3年後までにさらに店舗を増やす予定です。

更家：　当社は「世界の衛生・環境・健康の向上に貢献する」を企業ビジョンに掲げています。コロナにより健康への貢献が高まりましたが、日本のパパママが「スマイル」で子育てできるよう、赤ちゃん本舗様と連携し、環境と健康の両面でも、より良い製品とサービスを提供していきたいと思います。日本のパパママの格好よいライフスタイルが世界に広がるといいですね。

赤ちゃんと家族を支援する
両社の活動

赤ちゃん本舗

赤ちゃんと家族をスマイルにする買い物支援と情報発信が進化中

離乳食や知育玩具などの売り場はメーカー別でなく「月齢」順に配置。顧客の選びやすさを第一に考えている。